colunistas

home / notícias.com / colunistas / web geek

Web Geek

Métricas na Web

Mais Sobr Humberto Zanetti - 25/09/2007

Professor universitário em Computação e Tecnologia, desenvolvedor Web e designer

Você tem um site ou um blog? Você sabe quantas pessoas visitam esse seu espaço? Você sabe quanto poderia estar ganhando com isso? Perguntas como essas estão relacionadas com os conceitos de métricas aplicadas na Web, ou seja, o uso de parâmetros que podemos usar para definir número e freqüência de visitação, aceitação do público, problemas de navegabilidade e até mesmo definir preços para ações publicitárias em páginas.

O primeiro passo é definir quais métricas você deve aplicar. Para isso avalie seu ambiente, seu espaço, pois a partir disso podemos definir estratégias de aplicação de mecanismos para mensurar. Por exemplo, em um blog podemos definir uma estratégia bem diferente daquela para um site, mas há possibilidade de fazer um "mix" de estratégias, caso você tenha um site com uma navegação própria com um blog agregado. Depende muito da dimensão ou do tipo do projeto, podendo ser projeto de e-mail marketing, uma peça publicitária ou até mesmo alguma ação no Second Life.

Hoje em dia, a elaboração de um projeto Web inclui também definições quanto a SEO (Search Engine Optimization - Otimização de Sistemas de Buscas) e Web análise (Web analytics), que trabalham sobre a visão de "venda" desse website e possíveis ações de marketing, por exemplo, inclusão de anunciantes. No caso de anúncios, é essencial o uso de ferramentas que provem que aquela ação publicitária deu retorno, ter dados que comprovem que seu espaço é lucrativo. Outro exemplo são hotsites, ou sites que são fundamentalmente peças publicitárias para uma campanha, que necessitam, de, no mínimo, uma verificação da efetividade da propaganda, se está atingindo seu público-alvo e na intensidade esperada.

Existem ferramentas gratuitas que podem nos ajudar no processo de métricas, sem que haja um custo inicial, como por exemplo o Google Analytics, ferramenta que consegue analisar sites em sua totalidade, ações de busca, e-mail marketing, entre outros aspectos. A ferramenta coleta dados, mas a etapa fundamental é a análise das informações. Aí é que entram profissionais que conseguem abstrair desses dados informações para tomadas de decisão em campanhas, seja para mudanças de usabilidade e layout em uma determinada página do site. Entre as soluções, pagas temos a Webtrends e Predicta.

Mesmo você tendo em mãos tais ferramentas, a presença de um profissional responsável pela análise de dados (ou processo de Data Intelligence) é fundamental para o funcionamento e efetividade das métricas. Encare esse processo de mensuração como uma variável para definir o ROI de um projeto e que também auxilia no crescimento e andamento do mesmo.

Comente

O que são Web widgets?