IT Pro: Corporativo

40 milhões de pessoas podem ter sido afetadas por falha da Telefônica, calcula Prodesp

São Paulo, 03 de julho de 2008 - A Telefônica informou há pouco que, até o final desta quinta-feira, as equipes terão concluído o ratreamento técnico completo do problema, podendo chegar a uma conclusão das causas que provocaram a falha na prestação do serviço da rede de transmissão de dados para serviços corporativos e órgãos do governo municipal, estadual e federal.

Até o momento, a Prodesp informou que a Telefônica não deu previsão de retorno do funcionamento da rede de comunicação da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp) que dá suporte a praticamente todos os serviços da administração pública do Estado. Serviços online do Poupatempo, delegacias, hospitais, redes de educação, Tribunais de Justiça, entre outros foram seriamente afetados, diz o presidente do Prodesp, Leão Carvalho.

"Em tese, 40 milhões de pessoas foram afetadas. O que está acontecendo é pior do que cair um meteoro no Estado. Estamos em uma época de comunicação que não pode ficar fora do ar porque as pessoas ficam perdidas", diz o representante.

Segundo Carvalho, a Telefônica Empresas, prestadora do serviço de internet banda larga, terá de responder por possível quebra de contrato, que prevê multas escaláveis de acordo com o grau de interrupção do serviço. Por conta da crise desatada nesta quinta-feira na cidade, Leão Carvalho diz que  a credibilidade da relação comercial foi afetada e que a Telefônica não será mais a única companhia fornecedora do Estado. "Na licitação de 2011, quando acaba o contrato com a Telefônica, mais de uma empresa será prestadora de serviço para que não volte a acontecer isso", afirma Carvalho.

A Intragov da Prodesp, que tem cerca de 12 mil linhas de comunicação fornecidas pela Telefônica Empresas, permite o acesso de diferentes órgãos do Governo de São Paulo a seus sistemas informatizados. Até o começo da tarde desta quinta-feira, o Prodesp havia comunicado que 50% dessas 12 mil linhas estariam indisponíveis.

Comunicado Telefônica
Em nota, a companhia diz que o problema tem provocado funcionamento intermitente em parte da rede de dados, afetando alguns dos serviços prestados a grandes empresas e órgãos da administaçao pública nos âmbitos federal, estadual e municipal.

"Trata-se de  um evento técnico complexo e raro, que vem exigindo o trabalho initerrupto de toda a equipe de técnicos e engenheiros da operadora, além de especialistas internacionais vinvulados aos fabricantes dos equipamentos.

As equipes da Telefônica e de seus parcerios trabalham em busca de um diagnóstico preciso do problama técnico, ao mesmo tempo em que buscam assegurar o funcionamento dos serviços que não foram afetados.

A Telefônica esclarece que o problema técnico não atingiu os serviços de voz e tampouco a conexão de banda larga entre a residência do cliente e a central onde o serviço é ativado. Alguns clientes do Speedy podem, no entanto, estar enfrentando dificuldades em se conectar à internet nos casos em que a conexão do provedor junto à rede de transmissão de dados já tenha sido afetada pelos problemas técnicos.

A Telefônica estima que até o final da noite de hoje (quinta-feira, 03/07), as equipes terão concluído o rastreamento técnico parcial que a rede de dados está enfrentando.

A Telefônica lamenta os transtornos causados e informa que permanecerá atualizando a opinião pública com as novas informações que existirem" 

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