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Telefônica diz que falha em parte dos roteadores causou pane nos sistemas

São Paulo, 04 de julho de 2008 - Agora há pouco, a Telefônica informou que existem casos residuais de restabelecimento gradual dos serviços em algumas delegacias e casas lotéricas, mas que encontram-se funcionando normal delegacias de polícia, postos de atendimento do INSS, agências do Poupatempo e CET. A companhia ainda não sabe a causa da falha que deixou o fornecimento do serviço de transmissão de dados da cidade prejudicado. A companhia diz apenas que a origem da pane foi, em parte, nos equipamentos responsáveis pelo roteamento de sua rede de dados.

A Telefônica informou nesta sexta-feira, por nota, que os serviços de transmissão de dados já voltaram ao normal em todo o Estado de São Paulo onde a companhia atua desde a noite de ontem. "A Telefônica informa que, desde as 23h00 de ontem (03/07), está restabelecido o funcionamento de seus serviços de transmissão de dados no Estado de São Paulo. A normalização dos serviços teve início às 20h30, nos municípios da Grande São Paulo, Litoral, Vale do Paraíba e Jundiaí."

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A empresa disse ainda: "identificou que o problema teve origem em parte dos equipamentos responsáveis pelo roteamento de sua rede de dados, que atende principalmente clientes corporativos e órgãos públicos. A empresa continua trabalhando para obter informações mais precisas sobre a causa da falha.

A Telefônica tem plena consciência de suas responsabilidades e, portanto, cumprirá integralmente, como sempre faz, as determinações jurídicas, regulatórias e contratuais decorrentes dos problemas acarretados a parte de seus clientes.

Ao longo do dia de hoje, a empresa prestará novas informações à opinião pública. Além disso, mais uma vez, pede desculpas à população e lamenta os transtornos causados aos seus clientes."

No comunicado de ontem, a subsidiária espanhola informou que mais de 80% dos circuitos que compõem a rede de transmissão de dados para serviços corporativos da Telefonica haviam voltado a funcionar normalmente na noite de ontem (03/07).

A companhia se desculpou pelos transtornos por nota: "A Telefônica lamenta e pede desculpas pelos transtornos causados e informa que permanecerá atualizando a opinião pública com novas informações."

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