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Telecom e celular

Claro desiste da cobrança de R$ 100 para reserva do iPhone 3G

Edileuza Soares - 01/09/2008 - 19:56

São Paulo, 01 de setembro de 2008 – A Claro desistiu da cobrança de R$ 100 para reserva do iPhone 3G. A suspensão ocorreu depois que a operadora foi notificada pelo Procon-SP, que considerou a ação ilegal. Pelo Código de Defesa do Consumidor a prestadora de serviços não poderia exigir dos clientes sinal para garantia de um produto que ele não sabe quanto vai custar nem quando será entregue.

Em nota oficial distribuída na tarde desta segunda-feira, 01/09, a Claro informa que continuará contatando as pessoas cadastradas em seu site interessadas no iPhone 3G para organizar a comercialização do terminal da Apple que estará em suas lojas a partir deste mês, sem data ainda definida.

“No entanto, a ação, que tinha por objetivo simplificar e agilizar o processo de venda para aqueles que realmente desejam adquirir o aparelho, gerou polêmica. Por isso, a Claro optou por não mais cobrar o valor de R$100”, diz o comunicado.

Quanto aos clientes que já realizaram o pagamento como parte da reserva, a operadora informa que eles serão contatados pela para a devolução do valor, sem que isso altere o fato de serem um dos primeiros a adquirir o iPhone 3G da Claro.

O Procon enviou uma notificação para a Claro na última sexta-feira informou Evandro Zuliane, diretor de atendimento do órgão. “Foi uma surpresa a suspensão da cobrança. A notificação tinha apenas o objetivo de pedir esclarecimentos sobre a oferta deles”, diz o técnico.