O Outlook Express já foi tema de outros dois tutoriais: um sobre o uso de filtros de e-mail, outro sobre backup e migração do arquivo de mensagens. Só que o programa de e-mail da Microsoft tem tantos recursos – muitos deles pouquíssimo usados – que merece pelo menos mais uma abordagem. Os assuntos desta vez são o acompanhamento de mensagens, emissão de recibos e certificação digital. Vamos a eles?

A versão usada nesta demonstração foi o Outlook Express 6.0 em inglês – mas citaremos a maioria dos comandos em suas versões brasileiras, para facilitar. Como ele não é nosso programa de e-mail padrão, baixamos apenas algumas mensagens para capturar as telas de exemplo – não estranhe a ausência de contatos cadastrados, pastas de mensagens etc. Por padrão, o programa exibe a tela de resumo quando é iniciado (Figura 1), mas se você só está interessado em e-mail, basta marcar o campo “Ir direto à caixa de entrada”, no rodapé desta tela.

Como acompanhar e ignorar mensagens

De cara, se você está acostumado com o Outlook Express sem qualquer configuração, vai reparar que nossa Caixa de Entrada tem uma organização um pouco diferente do padrão (Figura 2). Ela é resultado da ativação da opção “Agrupar Mensagens por Discussão”, do menu Visualizar – Visualização Atual. Assim o Outlook mostrará todas as respostas (geralmente marcadas com o prefixo RE:) a uma mensagem juntas, como em uma árvore de pastas. Para expandir um “galho”, clica-se sobre o sinal de +. Para encolhê-lo, no sinal de - (exatamente como nas pastas do Windows).

O agrupamento pode ser uma forma interessante de acompanhar um determinado assunto em um só lugar, mas não é a única opção. Mensagens individuais podem ser assinaladas com a bandeirinha vermelha (flag), tanto pelo menu Mensagens quanto com um clique na coluna correspondente da listagem. É um ótimo recurso para marcar aqueles e-mails que você já leu mas deixou para responder depois, já que é possível listar as mensagens assinaladas primeiro, para que sejam tomadas as providências.

Já as conversas também podem ser marcadas tanto para acompanhamento (Figura 3), identificadas com o ícone dos óculos e texto em vermelho, quanto para serem ignoradas (Figura 4), identificadas pelo sinal de proibido – os procedimentos são os mesmos da bandeirinha, sendo que para ignorar a partir da listagem basta clicar duas vezes. Essas opções servem para ajudar a separar o joio de trigo e dedicar mais atenção aos e-mails importantes do que às mensagens off-topic das listas de discussão, por exemplo.

Depois não diga que não recebeu

Você certamente já se deparou com uma mensagem perguntando se deseja confirmar a leitura de um e-mail (Figura 5), mas já teve a curiosidade de saber como esse recurso funciona? Quando esta opção está ativa no programa que enviou a mensagem e você aceita confirmar (muita gente opta por jamais fazê-lo), o seu Outlook enviará um e-mail de volta para o remetente, com a data e hora em que seu e-mail foi aberto (Figura 6).

Se você gostou da idéia e que passar a pedir recibos também ou se odeia ter que ficar respondendo aos pedidos alheios e prefere decidir se vai enviar ou não os recibos para todos que pedirem, é só clicar no menu Ferramentas, Opções e abrir a aba Recibos (Figura 7). O primeiro campo determina se suas mensagens serão ou não acompanhadas de um pedido de recibo – o que também pode ser feito para uma única mensagem mais importante, clicando-se na opção correspondente do menu Ferramentas da própria tela de envio do e-mail.

Na opção seguinte você decide se nunca vai enviar recibos, se prefere responder caso-a-caso (padrão) ou se responderá sempre. Neste último caso, é recomendável assinala a opção “exceto se enviada para uma lista ou se o seu nome não estiver na lista de destinatários”. Já imaginou se, em uma lista de discussão com dezenas de integrantes, todos eles resolverem lhe enviar recibos?

Proteja o conteúdo de suas mensagens

Os especialistas em segurança da informação adoram dizer que um e-mail comum é como um cartão postal escrito a lápis. Qualquer um que ponha as mãos nele durante seu trajeto pode ler seu conteúdo e até mesmo alterar o que está escrito, sem que o remetente ou o destinatário jamais fiquem sabendo. A não ser, é claro, que você use certificação digital e criptografia.

Como não poderia deixar de ser, estes recursos estão na aba Segurança da tela Opções, acessada pelo menu Ferramentas (Figura 8). Depois das opções de proteção contra vírus (onde você pode reativar a abertura de anexos se estiver irritado com a proibição da Microsoft) e exibição de imagens nos e-mails (idem), temos as ferramentas de certificação propriamente ditas, terminando com as opções de criptografar ou não e assinar ou não suas mensagens.

Para assinar digitalmente um e-mail ou criptografá-lo, você precisar de um ID, espécie de identidade digital emitida por uma empresa de segurança. Neste caso usamos um certificado de teste válido por 60 dias, obtido gratuitamente no site da brasileira Certisign, responsável pelo e-CPF adotado pelo governo. O produto comercial, chamado de e-mail Seguro Pessoal, custa R$ 46 por ano.

Clicando no botão Identidade Digital, abrimos a tela de certificados (Figura 9), onde deve haver pelo menos um para que se possa usar os recursos a seguir. Para adicionar um certificado, siga as instruções do site da Certisign. Se você já obteve um para um outro programa e puder exportá-lo de lá, é possível importar no Outlook, eliminando a necessidade de um novo pedido e, se for o caso, pagamento.

O botão “Avançado” da tela de certificados permite, entre outras coisas, que se defina o nível de segurança da criptografia usada – até um máximo de 168 bits (Figura 10). Aqui você também decide se quer que uma cópia de sua identidade digital seja enviada com todas as mensagens assinadas e se vai guardar as identidades de quem lhe escrever no livro de endereços.

Na prática, já sabemos que nossas mensagens agora estarão protegidas de alterações ao longo do caminho e que será muito difícil lê-las até que cheguem à máquina do destinatário. E, por falar nele, já teve curiosidade de saber que cara têm essas mensagens? No Outlook Express, as assinadas digitalmente são marcadas por um ícone vermelho (Figura 11), enquanto as criptografadas recebem um selinho azul (Figura 12).

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