O Sua Dúvida desta semana esclarece a pergunta do leitor Rafael Pelegrini Bueno, que está com dificuldade para remover o antivírus do seu PC. Alguns softwares antivírus quando instalados na máquina são realmente difíceis de serem removidos. “Isso acontece porque existem algumas alterações que são feitas no registro do sistema operacional da Microsoft eque não voltam ao normal quando o aplicativo é removido da máquina”, explica o especialista em segurança da informação da Future Security, Denny Roger.

Antes de tentar qualquer coisa, o melhor é entrar no site do fabricante do antivírus e procurar instruções de remoção. “Todas as empresas desenvolvedoras destes softwares oferecem ferramentas para desinstalação”, explica Eduardo Godinho, gerente de serviços e especialista em segurança da Trend Micro.

No caso do Avast, por exemplo, existe a opção de download de um executável no site específico para remoção do antivírus da marca. “Basta baixar o arquivo e executá-lo na sua máquina que o antivírus será removido”. Se mesmo assim o usuário não conseguir remover o software, Godinho aconselha a entrar em contato com a fabricante e solicitar alguma ferramenta. Outros softwares antivírus como o AVG e o Norton também oferecem opções similares em suas páginas.

Outra possibilidade é utilizar o MV RegClean 5.5 Brasil. “Esse software gratuito permite checar e remover todos os itens inválidos encontrados no registro do Windows”, orienta Roger. Conforme programas são instalamos e desinstalamos do computador a quantidade de registros no sistema aumenta, causando sobrecarga e reduzindo o desempenho. “O RegClean limpa qualquer rastro de softwares instalados no computador que não será mais utilizado”, complementa. 

Mas Godinho alerta sobre o uso deste tipo de aplicativo. “Se a pessoa não souber usar a ferramenta corretamente pode deletar coisas que não quer e comprometer o desempenho da máquina”, aconselha.

Em último caso a única saída pode ser formatar o computador e reinstalar o Windows, orienta Roger. Para saber como formatar a sua máquina leia o passo-a-passo no nosso tutorial  Como formatar o PC e reinstalar o sistema operacional. Com ele você poderá desinstalar e reinstalar o sistema operacional com segurança. 

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